مشتریان می‌توانند تا 7 روز پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی محصول خود را ثبت کنند. در این موارد، مشتری موظف است کالا را به هزینه خود از طریق پست به آدرس فروشگاه ارسال نماید. پس از دریافت محصول توسط فروشگاه، کالای مرجوعی بررسی شده و مشتری می‌تواند بین دو گزینه زیر انتخاب کند:
لازم به ذکر است، هزینه ارسال اولیه بازگردانده نمی‌شود و هزینه پست مرجوعی نیز بر عهده مشتری خواهد بود. همچنین کالا باید در وضعیت اولیه خود، بدون آسیب و با بسته‌بندی اصلی به فروشگاه تحویل داده شود.
فروشگاه اینترنتی دیجیتال من (digitme) برای رفاه حال مشتریان، راه‌های ارتباطی متنوعی فراهم کرده است. شما می‌توانید برای سوالات مربوط به محصولات، سفارش‌ها یا خدمات پشتیبانی، در ساعات کاری از 11:00 صبح تا 18:00 عصر با ما از طریق شماره تماس‌های موجود در صفحه تماس با ما در ارتباط باشید.
مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش، قبل از باز کردن بسته‌بندی، مشخصات کالا را با سفارش ثبت‌شده تطبیق دهد. در صورت مشاهده مغایرت، از تحویل گرفتن کالا خودداری کرده و بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد.
توجه: در صورتی که بسته‌بندی کالا باز شده یا محصول از حالت اولیه خارج شده باشد، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت. همچنین در هنگام دریافت سفارش از مامور پستی، لازم است سلامت ظاهری کالا به دقت بررسی شود. اگر بسته‌بندی یا ظاهر کالا آسیب‌دیده باشد، مشتری موظف است از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد.
پس از امضای رسید تحویل، فروشگاه مسئولیتی در قبال آسیب‌های ظاهری یا نقص کالا نخواهد داشت. لذا اکیداً توصیه می‌شود پیش از امضا، تمام جوانب کالا بررسی شود. در موارد تأیید ایراد توسط فروشگاه، کالا تعویض شده یا وجه پرداختی بازگردانده می‌شود، و هیچ‌گونه هزینه اضافی از مشتری دریافت نخواهد شد.
