سوالات متداول

برای خرید از سایت، ابتدا باید وارد حساب کاربری خود شوید. پس از ورود، محصول مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید، سپس آدرس و روش پستی را انتخاب کرده و به مرحله پرداخت بروید.

خیر، شما باید ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید تا بتوانید محصولات را به سبد خرید خود اضافه کرده و خرید خود را انجام دهید.

ما از درگاه‌های پرداخت امن بانکی مانند ‌آقای پرداخت و شاپرک برای انجام پرداخت‌ها استفاده می‌کنیم. شما می‌توانید از طریق کارت‌های بانکی عضو شتاب پرداخت خود را انجام دهید.

بله، در صورت نارضایتی یا اشتباه در ارسال محصول، می‌توانید آن را ظرف 7 روز به فروشگاه برگشت دهید. هزینه پست بر عهده مشتری است.

پس از ثبت سفارش، کد پیگیری مرسوله به ایمیل یا شماره تلفن شما ارسال می‌شود. از طریق آن می‌توانید وضعیت ارسال و تحویل سفارش خود را پیگیری کنید.

متاسفانه پس از ثبت سفارش و پرداخت، امکان تغییر یا اصلاح آن وجود ندارد. لطفاً قبل از تایید نهایی، تمامی جزئیات سفارش خود را بررسی کنید.

بله، تمامی محصولات ما اصل و اورجینال هستند و از تأمین‌کنندگان معتبر و شناخته‌شده تأمین می‌شوند.

زمان تحویل بسته به مقصد سفارش شما و روش ارسال انتخابی متفاوت است. معمولاً سفارشات در تهران 2-4 روز کاری و در سایر نقاط 5-7 روز کاری زمان می‌برند.

بله، ما ارسال سفارشات به تمامی نقاط کشور را انجام می‌دهیم. شما می‌توانید در هنگام خرید روش ارسال خود را انتخاب کنید.

بله، شما می‌توانید سفارش خود را به صورت حضوری از فروشگاه واقع در پاساژ علاءالدین تهران دریافت کنید. لطفاً قبل از مراجعه، با ما هماهنگ کنید.

در حال حاضر ارسال به خارج از کشور از طریق سایت امکان‌پذیر نیست. اما در صورت تمایل، می‌توانید از طریق پست بین‌المللی سفارش خود را دریافت کنید.

در صورتی که کالای دریافتی معیوب باشد، شما می‌توانید محصول را ظرف 7 روز به فروشگاه مرجوع کنید. هزینه ارسال بر عهده مشتری است و ما محصول را تعویض یا مبلغ پرداختی را بازگشت خواهیم داد.

بله، تمامی محصولات ما که شامل گارانتی هستند، به همراه کارت گارانتی معتبر به مشتریان تحویل داده می‌شوند. در صورت بروز هرگونه مشکل، می‌توانید با ما تماس بگیرید.